CAS Global es una plataforma inteligente de gestión integral de postventa
que conecta CRM, ERP y BPM con toda la operación de servicio
Agenda
una Reunión
CAS Global: software de gestión postventa para empresas.
CAS Global permite a empresas de Argentina y otros países de
Latinoamérica centralizar órdenes de servicio,
reclamos, garantías, reparaciones, repuestos, responsables, centros de servicio y redes de
talleres
en una única plataforma cloud.
La solución conecta CRM, ERP y BPM con herramientas de BI, tracking, Proof of Delivery,
medios de
pago, API y webhooks. De esta forma, cada área puede seguir el proceso completo, automatizar
tareas,
medir resultados y mejorar la experiencia del cliente.
Su arquitectura modular y flexible se adapta especialmente a manufactura, retail, consumo
masivo,
talleres y servicios técnicos, aseguradoras y operaciones de vending.
Soluciones de postventa por sector
Gestioná la postventa de punta a punta con CAS Global
CRM de Postventa
- Contacto con clientes (troubleshooting)
- Automatización con bots y redes sociales
- Notificaciones
- Presupuestos
- Administración de pagos
- Gestión de RMA (return merchandise authorization)
- Gestión de certificados
- SLA
- Administración de clientes
- Gestión de Autorización
- Refund
Administración de centros de servicio
- Administración de la red de servicios
- Administración de cuenta corriente
- Gestión de reparación
- Gestión de representantes oficiales
- Base de conocimiento
- Manuales
Administración de stock
- Administración de Stock (En toda la red)
- Previsión de compras y/o fabricación
Field Service Management
- Panel de herramientas
- Agenda de visitas a campo/domicilio
- Optimización de agenda
- Documentación requerida
- Prueba fotográfica
- Control de partes
Proof of Delivery
- Tracking en tiempo real de logística
- Escaneo de código de barras
- Firma digitalizada
- Optimización de ruta
- Prueba fotográfica
- Notificaciones
Encuestas de satisfacción
- De atención
- De Entrega y Retiro
- De servicio en campo
- De técnicos
- De troubleshooting
Tableros de Control y BI
API + Webhooks
- Troubleshooting realizado
- PBX incoming call
- Notificaciones
- Nuevo pago
- Autorizaciones
- Administración de clientes (RMA, Certificados, autorizaciones, refund)
- Administración de centros de servicio
- Estado de la orden de servicio
- Movimientos de stock
- Agenda de técnicos
- Envíos y Retiros
- Encuestas
Preguntas frecuentes sobre CAS Global
¿Cuánto demora la implementación?
El plazo depende de los módulos, procesos e integraciones requeridos. Después de relevar la operación, se define un plan de implementación por etapas adaptado a cada empresa.
¿CAS Global se integra con otros sistemas?
Sí. Dispone de API y webhooks y puede integrarse con soluciones CRM, ERP, BPM, BI, tracking, Proof of Delivery y medios de pago.
¿Permite administrar talleres propios y terceros?
Sí. La plataforma centraliza la red de centros de servicio y permite asignar responsables, seguir reparaciones, administrar repuestos y controlar cada orden de servicio.
¿Los circuitos de postventa se pueden personalizar?
Sí. La solución es flexible y modular, por lo que los circuitos, estados, roles, notificaciones y reglas de gestión pueden adaptarse a las necesidades de cada operación.
¿Se pueden medir tiempos de atención y resultados?
Sí. Los tableros de control y las herramientas de BI permiten seguir indicadores operativos, niveles de servicio, estados de las órdenes, movimientos de stock y encuestas de satisfacción.
¿CAS Global se contrata por módulos?
Sí. La configuración se adapta al alcance y a las necesidades de cada empresa para acompañar la evolución de su operación de postventa.
Empresas que utilizan CAS Global
